A imagem aparece mas a Smart TV está sem som? Na maioria das vezes é algo simples. Siga a checklist abaixo, do mais fácil pro mais avançado.
Checklist rápido
- 1. Confira se não está no mudo e se o volume não está no zero.
- 2. Veja se um fone ou soundbar não está conectado (a TV manda o som pra ele).
- 3. Troque o app/canal — pode ser o conteúdo, não a TV.
- 4. No app, verifique o idioma/faixa de áudio.
- 5. Se usa cabo HDMI, teste outra entrada HDMI.
- 6. Em Configurações de som, confira a saída (Alto-falante da TV, não externo).
- 7. Reinicie a TV (tire da tomada por 1 minuto).
- 8. Atualize o sistema da TV.
Na maioria dos casos o problema é mudo acidental, saída de áudio configurada pra um dispositivo externo, ou o app. Reiniciar resolve boa parte.
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Resolver agora com a gentePerguntas frequentes
Por que minha Smart TV está sem som? +
As causas mais comuns são: mudo ligado, saída de áudio configurada pra um dispositivo externo, problema no app/conteúdo, ou cabo HDMI. Reiniciar a TV resolve boa parte.
A imagem funciona mas não tem som, o que fazer? +
Verifique volume/mudo, se há fone ou soundbar conectado, troque o app, e cheque em Configurações de som se a saída está no alto-falante da TV.
Atualizar a Smart TV resolve o som? +
Pode resolver, sim — atualizações corrigem falhas de áudio. Vale testar depois dos passos básicos.