Como tirar o modo demo (modo loja) da Smart TV

Procure Modo de uso, Casa/Loja ou demonstração no manual do seu modelo e selecione uso doméstico. Se o ajuste não permanecer, confira como salvar e procure o suporte. Restauração de fábrica apaga configurações e não é solução garantida; fica para quando houver indicação específica.

Como saber se a sua TV está em modo loja e não com defeito

Modo loja, modo demonstração, modo varejo, retail: são nomes para a mesma coisa. É o ajuste que a fábrica usa para a TV se exibir na prateleira, com brilho no máximo e cartaz na tela. Não é defeito, é configuração, e costuma mudar ao selecionar uso doméstico, mas o comportamento varia por modelo.

A Samsung explica que, no modo loja, a TV volta sozinha para os ajustes de fábrica em 30 minutos ou assim que é desligada.

Sinais possíveis, que precisam ser confirmados no menu do modelo:

• Aparece uma faixa ou um cartão promocional por cima da imagem de tempos em tempos.
• As cores ficam berrantes e o brilho fica alto até de madrugada.
• Você ajusta imagem e som e, meia hora depois, tudo volta como estava.
• Alguns ajustes, entradas ou aplicativos ficam bloqueados sem explicação.
• A TV entra sozinha em um vídeo de demonstração quando fica parada.

O que engana quase todo mundo é o terceiro item: como os ajustes voltam sozinhos depois de um tempo, a pessoa jura que o controle está com defeito e troca a pilha três vezes antes de abrir o menu de modo de uso.

Samsung: sair do Retail Mode e voltar para uso doméstico

Na Samsung o item se chama Modo de uso, e o caminho muda conforme o ano do modelo. Comece pelo botão de configurações do controle e siga a linha do seu aparelho:

• 1. Consulte o código e ano do modelo no suporte Samsung.
• 2. Em modelos compatíveis, procure Geral e Privacidade, Modo de uso; em outros, entre antes em Gerenciador de sistema.
• 3. Linhas anteriores podem usar Geral, Sistema ou Configurações especialista.
• 4. Selecione Modo doméstico e siga a confirmação apresentada; não aplique uma tabela de anos como regra universal.

A TV pede um código PIN de 4 dígitos para confirmar a troca, e a Samsung informa que o PIN padrão é 0000 quando ninguém alterou esse número antes.

Depois de sair do modo loja, refaça o ajuste de imagem do zero. O modo de vitrine deixa herança: costuma ficar em Dinâmico, com brilho e nitidez estourados, o que cansa a vista à noite.

LG: trocar Store Mode por Home Mode no menu de configuração

Na LG o nome é Modo Casa, e sua localização depende da versão do webOS; em alguns fica em Gerenciamento da TV. Quem procura no menu errado desiste antes de achar.

O caminho oficial da LG para os modelos 2022 é Todas as configurações, Geral, Dispositivos, Gerenciamento da TV, Modo Casa/Loja e, por fim, Modo Casa.

Em modelos anteriores o item aparece em Geral, Configurações adicionais, Modo Casa/Loja. Em TVs mais antigas, o mesmo ajuste fica em Configurações avançadas, dentro de Geral.

Se o menu estiver diferente de tudo isso, isso não prova software atrasado; consulte o manual do modelo. Vale resolver junto: como atualizar a Smart TV LG mostra o caminho e o que fazer quando a atualização trava no meio.

TCL, AOC e Philco: onde fica o modo demonstração escondido

Nessas marcas o nome muda de modelo para modelo, mas o item existe. Procure sempre por quatro palavras: loja, demo, demonstração ou varejo.

• TVs com Android TV ou Google TV: Configurações, Sistema, e procure por modo de varejo ou modo demonstração.
• TVs com Roku: consulte a orientação da marca e do modelo para alterar o modo de uso. Se ela exigir refazer a configuração inicial, confira antes se haverá restauração e perda de ajustes; não inicie o procedimento por uma regra genérica.
• Alguns modelos só mostram o item com a TV sintonizada em um canal, fora dos aplicativos.
• Em outros, o menu completo aparece apenas com o controle original, não pelo aplicativo de celular.

Se nem o menu abre, o problema pode ser outro antes do modo loja: veja o que fazer quando o controle da Smart TV não funciona e só depois volte para essa configuração.

A TV volta sozinha para o modo loja em meia hora: o que fazer

Se o modo loja voltar, confira se a alteração foi confirmada, se há uma configuração de instalação específica e o procedimento do modelo. Não há apenas duas causas possíveis. Uma restauração pode ser indicada pelo suporte, mas exige preparar contas e ajustes e não garante resolver todo caso.

• 1. Só inicie restauração se ela estiver indicada para o modelo e você aceitar perder configurações locais.
• 2. Guarde ajustes necessários e confirme acesso às contas; o procedimento e o PIN variam.
• 3. Durante a nova configuração, selecione uso doméstico quando essa escolha aparecer.
• 4. Complete a instalação sem cortar a energia, especialmente durante atualização.
• 5. Reconfigure apps e imagem e confirme que o modo permanece; se voltar, procure suporte em vez de repetir resets.

Software antigo não comprova a causa do modo loja. Confira atualizações para o modelo, sem esperar que elas corrijam uma configuração de uso por si sós. O guia de atualização Samsung vale para os modelos Samsung descritos; outras marcas exigem seu próprio procedimento.