Nas marcas nacionais existe uma armadilha: o caminho da atualização não depende da marca, depende do sistema que a TV usa. Uma AOC com Roku e uma AOC com Android têm menus completamente diferentes, mesmo sendo da mesma fabricante e do mesmo ano.
Então o primeiro passo é sempre descobrir qual sistema você tem. Depois disso, o resto é rápido. Este guia cobre os três sistemas que aparecem nessas marcas no Brasil, mais o procedimento por pen drive pra quando a TV não conecta na internet.
Passo zero: qual sistema a sua TV usa?
Ligue a TV e olhe a tela inicial. É o jeito mais rápido de saber:
| O que você vê na tela inicial | Sistema | Aparece em |
|---|---|---|
| Fileiras de quadradinhos com os aplicativos e um logotipo roxo | Roku TV | AOC (maioria das recentes), TCL, Philco (algumas linhas) |
| Faixa de recomendações e barra da conta Google no topo | Android TV ou Google TV | Philco, Multilaser, AOC (algumas linhas) |
| Menu simples, quadrados grandes, sem loja Google nem Roku | Sistema próprio (Linux) | Modelos de entrada e mais antigos das três marcas |
Achou o seu? Vá direto pra seção correspondente abaixo.
TV com Roku (AOC Roku TV e similares)
O sistema Roku é o mais simples dos três e atualiza sozinho com frequência. O caminho manual é este:
Caminho conforme a documentação de suporte do Roku em português.
A TV baixa e instala sozinha, e reinicia ao terminar. A tela de atualização também mostra a versão atual e a data da última atualização, o que serve pra você conferir se ficou realmente na última versão.
Se a TV não estiver conectada à internet, o Roku tem um procedimento oficial de atualização por pen drive: a própria TV mostra um código e um endereço pra você baixar o arquivo em outro aparelho (Roku - atualizar a Roku TV por USB). Só siga a ordem que aparece na tela — o arquivo é específico pro seu modelo.
TV com Android TV ou Google TV (Philco, Multilaser e AOC)
Aqui a atualização do sistema fica escondida dentro das informações do aparelho, o que confunde muita gente:
Em algumas versões aparece como "Atualização de software" ou "Verificar atualização".
Vale saber que existem duas atualizações diferentes nesses sistemas e elas não são a mesma coisa: a do sistema (acima) e a dos aplicativos, que é feita pela loja do Google. TV que está com o sistema em dia mas com aplicativo velho continua dando problema — atualize os dois.
Pra atualizar os aplicativos, abra a loja de aplicativos, entre no menu da sua conta e procure a opção de gerenciar aplicativos e atualizar tudo.
TV com sistema próprio (as mais simples)
Nos modelos de entrada, sem Roku e sem Google, o menu é enxuto e o caminho costuma ser por Configurações ou pelo botão Menu do controle:
Nesses modelos, nem sempre existe atualização pela internet — parte deles só aceita atualização por pen drive. Se a opção de rede não existir no seu menu, é esse o caso, e o caminho é a seção seguinte.
Atualização por pen drive (quando a internet não é opção)
É o procedimento padrão das marcas nacionais e o único caminho em vários modelos. Funciona assim:
- 1. Anote o modelo exato da TV. Ele está na etiqueta atrás do aparelho e também no menu de informações. Precisa ser o modelo completo, com as letras e números finais — modelo parecido não serve.
- 2. No site oficial da marca, entre na área de suporte ou downloads e procure pelo seu modelo. A Philco e a AOC mantêm páginas de atualização de sistema com o arquivo por modelo.
- 3. Baixe o arquivo no computador e descompacte se vier zipado.
- 4. Formate um pen drive em FAT32 e copie o arquivo pra raiz dele (não dentro de pastas).
- 5. Com a TV ligada, encaixe o pen drive numa porta USB da TV.
- 6. Vá no menu de atualização e escolha a opção por USB. A TV encontra o arquivo e pede confirmação.
- 7. Não desligue a TV nem tire o pen drive até ela reiniciar sozinha.
Antes de começar: 3 minutos que evitam dor de cabeça
Vale fazer estas quatro coisas antes de iniciar qualquer atualização, principalmente a de pen drive:
- Anote a versão atual do sistema, que fica no menu de informações. Se algo der errado, é essa informação que a assistência vai pedir.
- Fotografe a etiqueta atrás da TV com o modelo completo. Você vai precisar dela pra achar o arquivo certo, e ela costuma ficar num canto difícil de enxergar depois que a TV está na parede.
- Confira se a TV está ligada direto na tomada, sem filtro de linha velho no meio. Queda de energia durante a instalação é o que mais estraga o processo.
- Deixe o controle por perto e com pilha boa. Algumas TVs pedem confirmação na tela no meio do processo, e controle sem pilha nessa hora trava tudo.
Onde encontrar o arquivo certo
Vá sempre pelo site oficial da marca, na área de suporte, e busque pelo modelo. Evite arquivo de fórum, grupo ou blog: além do risco de ser de outro modelo, não há como saber se foi modificado. Se o site do fabricante não lista o seu modelo, provavelmente não existe atualização disponível pra ele — o que é comum em linhas antigas.
Quanto tempo leva e o que é normal
| Etapa | Tempo normal | É normal acontecer |
|---|---|---|
| Buscar atualização pela rede | Alguns segundos | Dizer que já está atualizada |
| Baixar o arquivo | 5 a 20 min | A barra parar por um tempo e voltar a andar |
| Instalar | 10 a 30 min | Tela preta em alguns momentos |
| Reiniciar | 1 a 3 min | A TV ligar e desligar mais de uma vez |
Se passar de uma hora sem nenhum movimento na barra, aí sim há algo errado. Antes disso, espere.
Quando a atualização não aparece
Se a TV insiste que está atualizada e você sabe que não está, as causas mais comuns são rede sem saída real pra internet, data e hora erradas, falta de espaço ou fim de suporte do modelo. Cada uma tem um teste próprio — a lista completa está em Smart TV não atualiza: 9 causas.
E se a conclusão for que o fabricante encerrou o suporte, ainda dá pra usar a TV por bastante tempo. Como fazer isso está em TV antiga sem atualização.
Um aviso honesto sobre marcas nacionais
AOC, Philco e Multilaser entregam tela boa por menos, e isso é real. O ponto fraco não é a imagem, é o ciclo de software: costumam receber menos anos de atualização que Samsung e LG, e a documentação é mais escassa. Se você depende de aplicativos sempre atualizados, vale considerar isso na hora da compra — o assunto está detalhado no nosso guia de como escolher smart TV.
Na prática, a saída mais econômica pra TV que parou de receber atualização é plugar um aparelho de streaming na entrada HDMI: você mantém a tela e ganha um sistema novo. Se o seu uso principal for canal ao vivo pela internet, os critérios de escolha mudam um pouco — vale ver quais aparelhos Android seguram bem uma lista de canais.
Onde conferir na fonte oficial: suporte oficial da Philco. Especificações e menus mudam por modelo e por ano — o site do fabricante é sempre a palavra final.
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Resolver agora com a gentePerguntas frequentes
Como sei se minha TV AOC é Roku ou Android? +
Olhe a tela inicial. Se aparecem fileiras de quadradinhos com os aplicativos e o logotipo roxo do Roku, é Roku TV. Se aparece uma faixa de recomendações com a barra da conta Google no topo, é Android TV ou Google TV. O controle também entrega: o do Roku tem botões de serviços de streaming coloridos e é bem mais simples.
Posso usar o arquivo de atualização de um modelo parecido? +
Não. É o erro mais perigoso do processo. As marcas nacionais têm muitas variações com nomes quase idênticos, e um firmware de modelo errado pode deixar a TV sem imagem de forma definitiva. Confira o modelo completo, letra por letra, na etiqueta atrás da TV.
Meu modelo não aparece no site do fabricante. E agora? +
Na maioria das vezes significa que não existe atualização disponível pra ele, o que é comum em linhas antigas. Não procure o arquivo em fórum ou grupo: sem saber a procedência, o risco de inutilizar a TV é alto. Se a TV funciona, siga usando; se os aplicativos pararam, um aparelho de streaming na HDMI resolve.
O pen drive precisa ser formatado em FAT32 mesmo? +
Precisa, na grande maioria dos modelos. TVs costumam não reconhecer NTFS nem exFAT. Use um pen drive pequeno, formatado em FAT32, com o arquivo na raiz e nada mais dentro.
Atualizar vai apagar meus aplicativos? +
A atualização normal preserva tudo. O que apaga é o reset de fábrica, que devolve a TV ao estado original — nesse caso você refaz wi-fi, logins e reinstala o que usa.
A TV desligou sozinha no meio da atualização. E agora? +
Ligue e veja se ela inicia normalmente. Se travar no logotipo ou reiniciar em ciclo, tente o procedimento por pen drive novamente com o arquivo correto. Se nem isso resolver, é caso de assistência autorizada — e se estiver na garantia, procure a autorizada antes de qualquer tentativa.
Preciso atualizar os aplicativos separadamente? +
Nas TVs com Android ou Google TV, sim: a atualização do sistema e a dos aplicativos são coisas diferentes, feitas em lugares diferentes. Nas Roku, a atualização do sistema já traz os canais junto.